题目
A.客群服务
B.数据分析辅助
C.智能客服
D.语音客服
第1题
A.服务模式转变方面,从传统服务到综合服务
B.系统流程重构方面,从零敲碎打到彻底重构
C.运营能力提升方面,从人力密集到智力密集
D.转型升级提速方面,从先试先行到全面加速
第3题
A.商户的要求日趋增强,需要多渠道、多支付工具的综合支付解决方案。
B.用户已经不满足单一的银行账户,需求已经向多元化支付账户,账户钱包化转变。
C.从刷卡签名或密码验证——基于生物特征、账户令牌化的识别技术(如指纹、虹膜、人脸、声纹识别等)并不是正确的支付技术发展方向。
D.商业银行面临第三方支付模式下的信息黑洞,比如说资金在银行,操作指令却在支付机构。
第7题
A.从单一供给主体到多元化
B.从以购为主到租购并举
C.从生产到服务
D.从市场调控到政策调控
第10题
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