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[多选题]

酒店服务意识的具体体现()

A.以顾客为中心,重视和欢迎客人

B.具有良好的服务态度,主动、热情、真诚、耐心、周到

C.及时回应与满足客人

D.对个性化服务应该敏感的觉察

E.不要被投诉就好

F.主动联想到其他服务

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第1题

体现了为顾客服务宗旨的生产方式是()。

A.以物料为中心

B.以订单为中心

C.以设备为中心

D.以资金为中心

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第2题

以下哪些属于新公共服务的基本理论内涵()。

A.以顾客为中心

B.重视公民权

C.追求公共利益

D.重视人的价值

E.服务于公民

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第3题

康乐服务的原则包括()

A.以顾客为中心;

B.全面周到;

C.体现人情

D.灵活得体;

点击查看答案

第4题

酒店顾客关系管理是伴随着互联网的发展,将现代酒店管理思想与现代信息技术结合,倡导以客户为中心,赋予了酒店更完善的客户交流能力,更好地服务顾客,并取得酒店效益的管理方式。()
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第5题

整体产品的概念体现了()。

A.以生产为中心的生产观念

B.以生产为中心的产品观念

C.以顾客为中心的推销观念

D.以顾客为中心的营销观念

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第6题

物流增值服务的主要领域有以顾客为中心、以促销为中心、以制造为中心和以()为中心等4个方面。
点击查看答案

第7题

BPR的三条基本思想是()

A.以顾客为中心

B.以员工为中心

C.以效率和效益为中心

D.以服务为中心

点击查看答案

第8题

15、良好的服务,应当以顾客为中心,依照顾客的喜好来设计服务内容和形式,而不是以服务人员的自我为中心。
点击查看答案

第9题

15、良好的服务,应当以顾客为中心,依照顾客的喜好来设计服务内容和形式,而不是以服务人员的自我为中心。
点击查看答案

第10题

()的发展思想,是党的全心全意为人民服务的根本宗旨在新时代的具体体现。

A.以人民为中心

B.人民当家做主

C.以人民安全为宗旨

D.为人民服务

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