题目
A.以顾客为中心,重视和欢迎客人
B.具有良好的服务态度,主动、热情、真诚、耐心、周到
C.及时回应与满足客人
D.对个性化服务应该敏感的觉察
E.不要被投诉就好
F.主动联想到其他服务
第1题
A.以物料为中心
B.以订单为中心
C.以设备为中心
D.以资金为中心
第2题
A.以顾客为中心
B.重视公民权
C.追求公共利益
D.重视人的价值
E.服务于公民
第3题
A.以顾客为中心;
B.全面周到;
C.体现人情
D.灵活得体;
第4题
第5题
A.以生产为中心的生产观念
B.以生产为中心的产品观念
C.以顾客为中心的推销观念
D.以顾客为中心的营销观念
第6题
第7题
B.以员工为中心
C.以效率和效益为中心
D.以服务为中心
第8题
第9题
第10题
A.以人民为中心
B.人民当家做主
C.以人民安全为宗旨
D.为人民服务
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