更多“顾客沟通包括对处置或控制顾客财产，关系重大时，制定应急措施的特定要求。（)”相关的问题
第1题
组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（)。
A.处置或控制客户财产
B.提供有关产品和服务的信息
C.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
D.以上都是
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第2题
根据风险和对顾客的影响制定应急计划。（)
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第3题
产品要求包括顾客隐含要求、顾客明示的要求、企业规定的要求、法律法规要求。（)
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第4题
危险化学品单位应当制定重大危险源事故应急预案演练计划，对重大危险源现场处置方案，每年至少进行一次演练。（)
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第5题
依据NGQP04《沟通管理程序》，当预估延误将不可避免时，可不与顾客沟通。（)
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第6题
法人行社要建立金融市场业务应急制度，对业务开展过程中发生的各类突发事件制定应急处理措施，及时进行处置。（)
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第7题
违规处置中的应急处理，包括实施追索资金与资产、减少违规损失、控制风险敞口、处理法律纠纷等应急措施。（）
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第8题
与顾客沟通的管道是（）。
A.产品信息
B.顾客对产品的要求
C.顾客反馈
D.以上都能够
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第9题
顾客服务是指顾客在购买产品或服务时，组织与顾客之间的互动。（)
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第10题
符合内部要求、法律法规要求及顾客规定要求证明的所有量具、测量和试验设备包括员工拥有的测量设备、顾客拥有的设备、或现场供应商拥有的设备。（)
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第11题
收银员装袋时，如果顾客无特殊要求，按照分类要求为顾客正确分装，如有要求按照顾客意愿分类分装。（)
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