题目
A.车站作业
B.客流疏导
C.乘客行为
D.自然环境
第3题
A.立即组织车站员工按本站大客流组织方案的有关规定处理
B.做好乘客疏导工作,并通知地铁公安到现场维持秩序
C.车站向客运中心请求支援,客运中心向分公司请求支援
D.突发大客流形成原因、规模、已采取的措施
第8题
A.维护车站秩序,组织乘客有序乘降
B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务
C.处理乘客投诉纠纷,回答乘客问题
D.提供无障碍乘车服务
E.为需要救助的乘客提供帮助
第10题
A.立即组织车站员工按本站大客流组织方案的有关规定处理
B.向车务部请求增派临时支援人员前往该站支援
C.做好乘客疏导工作,并通知地铁公安到现场维持秩序
D.车站提前提交计划,领取足够的适当面额的预制票,在大客流发生时投入使用
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