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[多选题]

下列哪些属于电话外呼产量指标（)？

A.外呼号码量

B.成功接通量

C.成功访问量

D.成功业务量

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第1题

对于电话外呼成功记录，录音需要在系统至少保持一年。（)
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第2题

目前在我国，短消息中心点对点业务采用的通用计费原则是（)。

A.MO起呼成功，收取MO的费用

B.MT终呼成功，收取MT的费用

C.MO起呼成功，MT终呼成功，收取MO的费用

D.MO起呼成功，MT终呼成功，收取MT的费用

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第3题

根据《关于规范电话外呼营销行为的通知》外呼号码是指对用户显示的呼出号码，允许使用10000、10001等服务类号码开展外呼营销。（)
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第4题

外呼营销场景：业务订购成功后/挂机后（)下发评测短信。

A.实时

B.15分钟

C.30分钟

D.1小时

E.2小时

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第5题

质检工作应严格落实。各省级分公司应制定质检标准并严格落实。对于电话外呼成功结果要求全量录音并质检，录音需在系统中至少保存六个月。（)
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第6题

可视厅的呼通量指：通过可视营业厅以扫码或小程序添加的方式，成功呼通并建立连接的数量。（)
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第7题

外呼指标体系设置目的有哪些（)？

A.各地市公司需建立一套完整的外呼指标体系和考核制度，促进电话外呼运营管理水平的提升，保证工作效率

B.保证客户满意度

C.保证电话外呼工作的长期、健康发展

D.有效体现电话外呼工作的价值

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第8题

中国移动四川公司外呼端口号码即：10086、10085，其他外呼号码均属于违规外呼，应予以取缔。原则上，通知调查、回访类外呼项目，使用10086端口；营销推荐类外呼项目，使用10085端口。（）
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第9题

成功式呼吸控制法主要技巧是（)。

A.左吸右呼

B.双吸左呼

C.右吸左呼

D.双吸右呼

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第10题

外呼号码必须是网点管家登记投诉的（)号码。

A.工单中的“客户电话”

B.工单中的“其他电话”

C.工单中的“收件电话”

D.受理内容及备注中的号码

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