用户预订北京-上海机票，供应商旅伴，用户来电表示航班取消，坐席可直接通过马蜂窝运营后台查询是否有推送航变信息（）

A.反馈供应商通知取消邮寄

B.通过运营后台-国内退票-补差价操作退回快递费

C.通过运营后台-文本编辑已取消操作取消邮寄

D.通过运营后台-退快递费操作退回快递费

A.行程结束后，会在7天内邮寄改期前后报销凭证

B.告知用户尝试申请取消线上报销，取消后帮助用户记录信息

C.建议用户行程结束后致电马蜂窝核实处理

D.告知用户尝试申请取消线上报销，建议用户在机场进行打印行程单

A.建议用户APP申请病退，病退材料不大于5M

B.坐席联系供应商核实病退材料，核实申请病退问题

C.坐席建议用户联系航司进行申请病退

D.坐席告知用户无法病退，可申请自愿退票

A.婉拒用户诉求，只能退差

B.可申请开具差额发票

C.转单主管升级处理

D.可退回差价并赔付同等差价金额

A.点击拒绝改签按钮

B.消息代理，已代理回复为准

C.有效解释，已改签完成无法驳回

A.管理用户与添加用户

B.预订机票与网上预订机票

C.ATM提款与登录

D.购买商品与查找商品