题目
A.在我行自动柜员机查询账户余额收取费用
B.在境内有银联标识的柜员机查询账户余额收取手续费
C.在境外有银联标识的柜员机查询账户余额,每笔收取手续费4元
D.在境外有银联标识的柜员机查询账户余额,每笔收取手续费5元
第1题
A.应严格按照规定用途及程序使用重要单证,严禁移作他用
B.我行签发的重要单证,不得由客户签发
C.严禁在重要单证上预先加盖印章备用
D.不得将重要单证带出营业场所签发
E.柜员应按号码顺序签发重要单证,不得跳号。
第2题
A.个人大额存单到期,如客户未开立个人大额存单持有凭证,则系统自动将大额存单本息款项转入客户结算账户
B.单位大额存单到期,对于我行已发放单位定期存款开户证实书的客户,待客户交回单位定期存款开户证实书,由柜员人工办理解冻手续后,大额存单本息款项将转入客户结算账户
C.对于被有权机关司法冻结或因办理质押被冻结的大额存单,到期日系统不进行结清处理
D.个人大额存单待客户交回纸质持有凭证后,由柜员人工结清至客户结算账户
第3题
第4题
B.自动还款成功均实时入账
C.自动还款成功2小时后入账
D.自动扣款时间:本行在扣款日零点左右,跨行在扣款日4:30分左右
第6题
A.前台柜员应将本票归还客户,告知客户至出票行退款或至其他银行提示付款
B.前台柜员应手工填制拒绝受理通知书,连同银行本票一并退还持票人
C.前台柜员应留存银行本票,在本票背面记录客户联系方式,手工填写业务处理待定说明,并加盖“业务专用章”交客户,并应明确告知客户该笔业务处理结果待定
D.前台柜员应手工填制退票理由书,连同银行本票一并退还持票人
第7题
A.客户需提供法律责任承诺书
B.转入卡持卡人可凭本人有效身份证件在我行营业网点解除控制措
C.临时应急控制有效期为3天,超期自动解除
D.应依法为持卡人账户信息保密
第9题
第10题
A.我行理财类客户认定,由理财经理了解账户用途后进行确定
B.在我行有代发工资或有签约代收协议的客户,可由运营人员确认为代发类客户
C.柜员、理财经理、贷款经理均有权判断账户用途类型为其他
D.携移动PAD上门服务,且上门服务申请目的注明为批量代发开户的,用途可直接判断为代发类,并由运营人员输入工号确认即可
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