非销破冰的话术公式有哪些（）

A.以后那个消费型短险只保一年的意外到期就不用给自己交了，以后的话有一份这个意外就行了

B.客户主动提出退保，LP告知我不建议您退

C.客户要求复效，LP告知复效是可以的，就是比较麻烦，我建议您重新买一份新的重疾，保障都是差不多的

D.客户询问短险还需要保留嘛？LP告知您可要可不要，看您自己，客：好的，那帮我退了吧

A.可以不按顺序询问

B.可以不一次性问完

C.可以结合拜访

D.要有逻辑、铺垫

E.十四问可以根据实际情况进行搭配形成有逻辑的话术

A.市场细分与目标市场选择

B.产品定位

C.营销组合策略

D.销售的话术

A、请问我可以知道您的名字吗

B、那谁，怎么称呼你比较方便

C、你叫什么名字

D、请告诉我一下你的名字

A.特选额度为可调额度的衍生，非调额客户无特选渠道额度

B.特选额度为电销渠道专有，其他渠道不享受，特选额度可以作为卖点，相应话术可以灵活运用

C.会随着用户用卡情况变化，如客户先办理新快现圆梦金可办金额不受影响

D.最高可办额度依旧为20万，不会超过20万

A.集中精神于交谈的内容

B.不等患者说完就开口说话

C.倾听对方所说的信息中的重要的观点

D.询问合适的问题，重复对方说的话

E.除了说话，做好非语言的沟通

A.店员能够为你提供搭配的衣服/裤子/鞋/配件，至少1件成套搭配（鞋服，上下衣）进试衣间

B.推荐3件后及时与顾客确认款式，避免整单流失（这件特别合适，我先帮您放款台 ）

C.顾客有同伴同行时，店员能够主动与顾客进行互动（打招呼、非销、询问需求、邀请试穿 ）

D.推荐成套搭配后又及时为顾客提供配饰搭配

B.亲亲，感谢您的惠顾 咱们致力于优质的服务和商品 您如果收到货觉得不满意的话可以随时联系我们 我们会服务到您满意为止 祝您生活愉快 期待您的下次光临

C.亲亲，很高兴为您服务~ 祝愿您，工作顺，爱情美，多开心，生活甜，常微笑，不会老，钞票多，心不愁，身体健康哈

D.爱心提示：天气降温，请添衣保暖，多喝热水常运动 祝您生活愉快 购物开心 开启幸福每一天哦 !!!有什么问题随时联系在线客服~~您的购买与满意是对我们最大的支持 喜欢下次再来选购哦 期待您的下次光临哦

A.外投1-2级，专家需电联用户告知处理方案，用户不接受的话，升级账户注销内部工单库

B.告知客户注销账户后，账户信息及账户在平台中的资产、虚拟权益无法恢复，可能对您账户售后服务带来不便

C.先处理交易诉求，处理好后询问用户是否还要注销，尝试挽留一下用户，如果用户坚持注销再处理注销问题

D.不支持注销/且非外投场景，反馈班长按照庖丁话术推文即可