质量成本管理工作要点有：（)

A.建立并实施质量管理体系

B.组织实施质量改进

C.建设企业质量文化

D.实施质量成本管理

A.产品检验成本

B.材料检验成本

C.质量监督成本

D.质量培训成本

E.质量规划成本

A.A.质量成本占销售额比例（%）=（质量成本/销售成本）*100%

B.B.预防成本率（%）=（预防成本/质量成本）*100%

C.C.鉴定成本率（%）=（鉴定成本/质量成本）*100%

D.D.故障（损失）成本率（%）=（故障（损失）成本（内部+外部）/质量成本）*100%

A.有明确的质量目标

B.建立健全采购质量管理机构和责任制度

C.建立健全采购质量标准化体系

D.加强质量教育、强化质量意识

A.业务成本

B.责任成本

C.质量成本

D.可控成本

A.A.损失成本总是高于预防成本

B.B.提高质量水平意味着付出质量成本

C.C.存在一个适宜的质量水平使得总质量成本最低

D.D.缺陷越少越好

A.A.质量成本总额分析

B.B.员工成本总额分析

C.C.财务成本总额分析

D.D.销售成本总额分析

A.A.质量水平越高,劣质成本越高

B.B.质量水平越低,劣质成本越低

C.C.合适的质量水平劣质成本才最低

D.D.质量水平与劣质成本无关

A.市场成本

B.质量成本

C.单位成本

D.目标成本

A.质量保证费用

B.质量损失成本

C.采购成本

D.仓储成本

E.配送成本