题目
以下不属于能力策划的内容是
A 根据自身业务定位和能力,策划运行维护服务对象的服务内容与要求,并形成服务目录
B 依据服务目录策划分派资源并予以实现
C 对人员、资源、技术和过程进行规划,建立相适应的指标体系和服务保障体系
D 策划如何管理、审核并改进服务质量,建立内部审核评估机制
第1题
以下不属于能力策划的内容是
j) 根据自身业务定位和能国和,策划运行维护服务对象的服务内容与要求,并形成服务目录
k) 依据服务目录策划分派资源并予以实现
l) 对人员、资源、技术和过程进行规划,建立相适应的指标体系和服务保障体系
m) 策划如何管理、审核并改进服务质量,建立内部审核评估机制
第6题
是针对客户的特定要求,根据其自身特点和需要,为社会各界客户策划制作的专题企业形象宣传品。
A.企业形象宣传年册业务
B.邮票个性化服务业务
C.集邮品定向开发业务
D.新邮预订业务
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