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转“待客户反馈”订单,京东建议最少二天进行一跟进,并更新服务单备注。()

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更多“转“待客户反馈”订单,京东建议最少二天进行一跟进,并更新服务单备注。()”相关的问题

第1题

CSS工单备注高期用户建议不回访,服务单可以放入待反馈不处理。()
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第2题

服务单备注仅京东和商家自己可见。()
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第3题

领取服务单后电话联系多次提示空号,以下操作正确的是()。

A.转入待反馈,等用户更新信息

B.关单,审核留言空号错号

C.留在待审核,备注服务单后不做其他操作

D.调度给其他客服

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第4题

异地订单需要退单,首先回退到审单环节,备注并联系异地帮忙退单。()
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第5题

能效服务组合方案是重点面向10kV以上高压客户,并根据客户反馈意见,及时优化更新方案。()
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第6题

没有联系上客户的服务单无需备注。()
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第7题

对于购买延保类的服务单,需要联系客户告知联系延保公司,并做好备注后关单。()
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第8题

以下转接规范的是()。

A.日常工作中,客户二次催件(时隔48小时/第二天),我们发送转接话术后,即可转接售后

B.日常工作中,客户反馈产品少货,备注(客户反馈xx产品少货xx份+id+日期),发送转接话术后即可转接售后

C.日常工作中,客户反馈产品有质量问题,订单进行备注后发送转接话术后即可转接售后

D.日常工作中,客户一天之内进行两次快递催件反馈,我们可以进行转接售后

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第9题

客户拍下订单表示要修改地址,我们优先建议让客户申请退款重新下一单。()
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第10题

待反馈跟进规则()

A.每天联系2次连续联系3天无人接听审核关闭

B.连续2次联系客户号码显示空号,服务单操作关闭

C.按照与客户约定时间联系约定多长时间不限制

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