当危机事件发生后，组织应第一时间主动与新闻媒介联系，发布事实真相，积极与公众进行有效沟通。（)

A.总结报告

B.稳定员工队伍

C.安抚受害者

D.获取公众对危机管理的认可

A.危机前：与媒体保持可信赖的良好关系增加媒体知识、提升传播素养，设计制定突发公共事件媒体沟通预案

B.危机中：第一时间发布、以人为本、真实客观、统一出口，滚动发布，保持适度紧张

C.危机后：有一定跟踪式的后续信息发布

D.需要一个总的新闻发布平定民心

A.同理心

B.有效聆听

C.用心沟通

D.积极与主动

A、危机前：与媒体保持可信赖的良好关系增加媒体知识、提升传播素养设计制定突发公共事件媒体沟通预案

B、危机中：第一时间发布、以人为本、真实客观、统一出口，滚动发布，保持适度紧张

C、危机后：有一定跟踪式的后续信息发布，如相关涉事人员处理、安置情况、整改措施等

D、提供充分的行动策略

A.沟通

B.产品

C.宣传