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第1题
礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范和准则，具体表现为（)仪表。
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第2题
礼仪是指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容，具体表现为哪些因素？
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第3题
礼仪是人们在社会交往过程中制定的或历史形成并得到共同认可的各种（)。它包括礼节、礼貌、仪式、风貌习惯等。
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第4题
什么是人们在社会交往中由于受历史传统，风俗习惯，宗教信仰，时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的？（)
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第5题
（)是指人的外表，包括仪容、举止、表情、谈吐、服饰、个人卫生等。
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第7题
礼仪一词有着较为广泛的含义，主要有三层，其中不包括（)
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第8题
以一定的形式通过信息传输向对方表示尊重、谦虚、欢迎、友好等态度的一种方式被称为（）。
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第9题
礼貌、礼节、礼仪都是人们在相互交往中表示尊重、友好的行为，从本质上说，三者是一致的，但又有各自特殊的含义和要求，它们之间既有联系又有区别。（)
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第10题
所谓（)就是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态，是公共关系礼仪的重要组成部分。
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