本讲认为制造与服务融合，在设计和研发制造时，需要更好地采集客户的需求，还需要懂得（)，才能做到服务复合型。

A.研发

B.设计

C.制造

D.销售

E.服务

A.供应链专业化服务

B.系统解决方案

C.由消费者主导的个性化服务体验

D.“能力交付”而非“产品销售”

E.重构产业链

A.业务创新的重点方向是内销转外贸

B.重点对象是中小型制造企业

C.对外贸转内销的企业提供单独、创新型的金融支持政策

D.业务主体是金融机构与制造企业的联合体、互联网公司

A.工业管理个性化

B.服务生态多元化

C.服务平台智能化

D.产品制造集约化

E.业务规模壮大化

A.智能制造工程

B.工业强基工程

C.绿色制造工程

D.制造业创新中心建设工程

A.制造业

B.服务业

C.服务型制造

D.生产型制造

A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能

B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度

C.对于客户的批评不予理会

D.以让客户满意为宗旨建立服务文化

E.满足客户的所有需求

A.围绕仓储、运输、配送等核心业务，与资金流、信息流整合，增加服务内容与功能，实现集成创新

B.面向特定的单个客户、面向特定行业的客户

C.依据功能对服务产品进行标准化设计与模块化划分，再根据客户的需求进行多功能模块组合，为客户提供专业化的综合物流服务

D.根据客户需求的变化，进行部分服务内容与功能的改进

A.对新技术新产品、新服务、新业态检检测体系要超前布局

B.检验检测要有法规支持

C.领先企业和机构要不断共享自己的检检测服务能力

D.把检验检测着成企业增加的“成本”

A.品牌培育上

B.市场需求反馈

C.消费引导

D.专卖管理