当我们在倾听同学抱怨，适当重复该同学的话，是为了降低同学的情绪水平（）

A.注意倾听同学的发言

B.想发表自己的观点时，可以打断别人的话

C.等发言人说完后，再发言，或补充

D.发言人要吐字清晰，大方得体

A.和其他同学小声讨论

B.安静认真倾听

C.东张西望

A.在听客户抱怨时要不断地重复客户的话以表示在认真听

B.客户发火时要保持沉默

C.将客户请来办公室里面谈

D.耐心倾听客户的诉说和抱怨

A.善于倾听，理解别人的想法

B.经常和同学联系，保持沟通

C.当别人有困难时，能主动帮助

D.总是听从别人的意见

A.多样性原则

B.综合性原则

C.灵活性原则

D.整体性原则

A.与说话人交流目光，适当的点头或作一些手势动作

B.通过一些简单的插语和提问，暗示对方你确实对他的话感兴趣

C.当对方对你重复讲同一件事情时，直接打断说：“你已经说过好几遍了。”

D.不要急于下结论，过早表态会使谈话夭折。

A.与说话人交流目光，适当点头或做一些手势动作

B.通过一些简单的插语和提问，暗示对方你确实对他的话感兴趣

C.当对方对你重复讲同一件事时，直接打断说：“你已经说过好几遍了！”

D.不要急于下结论，过早表态会使谈话夭折

A.与说话人交流目光，适当点头或做一些手势动作

B.通过一些简单的插语和提问，暗示对方你确实对他的话感兴趣

C.当对方对你重复讲同一件事时，直接打断说：“你已经说过好几遍了！”

D.不要急于下结论，过早表态会使谈话夭折

A.亲,我们的衣服不会有问题的哈

B.您好,您可以说下您的问题哦,有图片的话发我,我需要核查一下呢

C.先安慰顾客,认真的听取顾客的抱怨,再询问亲对衣衣的不满,尽量的在顾客没有提出退货的情况下不要主动要求,除非是质量真的很差