题目
A.个性化和优势
B.质量和特色
C.服务与质量
D.个性化和特色
第1题
A.个性化服务
B.专业化服务
C.标准化服务
D.精细化服务
第2题
A.高度个性化服务
B.高度标准化服务
C.高度专业化服务
D.高度精细化服务
第3题
A.合同的当事人
B.服务内容与质量
C.服务费用
D.承接查验和使用维护
E.物业基本情况
第4题
A.标准化和个性化的关系
B.专业化和多元化的关系
C.盈利模式和管理模式的关系
D.价格竞争与价值竞争的关系
第5题
A.特殊的个性化服务
B.针对性的专项服务
C.委托性的特约服务
D.常规性的公共服务
第6题
A.成立领导小组
B.加强监督检查力度
C.简化办卡手续
D.组成服务团队
第7题
A.提升物业服务人员薪酬标准
B.建立物业服务质量体系
C.确立管理与服务的质量意识
D.制定并遵循适合与适度的质量标准
第8题
A.召集业主大会会议,报告物业管理的实施情况
B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同
C.及时了解业主与物业使用人的意见和建议,监督和协助物业服务企业履行物业服务合同
D.制定和修改管理规约
第9题
A.常规性的公共服务
B.特殊的个性化服务
D.针对性的专项服务
第10题
A.针对性委托服务
B.专项服务
C.经营性物业服务
D.公共性物业服务
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