市场营销定义的演进，其内涵是如何体现关注顾客价值的（)

A.收集顾客资料和数据

B.定义和计算终生价值

C.顾客投资与利润分析

D.顾客分组

E.开发相应的营销战略

A.有助于与建立顾客、供应者的关系和竞争者的相对地位

B.根据组织如何增加价值和成本如何构成来帮助定义业务的战略

C.在产业结构中如何提高和保持其地位

D.以上都是

A.顾客与服务提供者的互动

B.顾客与顾客的互动

C.顾客与服务环境的互动

D.顾客与服务过程的互动

E.高层管理与一线主管的互动

A.顾客与员工之间的相互联系

B.顾客与外在环境的联系

C.顾客与企业各种物质资源和技术资源的互动

D.顾客与服务系统的互动

E.顾客之间的互动

A.顾客好评

B.顾客满足

C.顾客认可

D.顾客满意

A.顾客利润

B.顾客让渡价值

C.商家成本

D.商家获利

A.服务是一个通过服务活动为顾客创造价值的过程

B.服务是一种互动的活动过程

C.服务的过程可以和顾客分离

D.服务的内容可以存储

E.服务交易通常不发生所有权转移