题目
A.打开沟通之门
B.能够传递更多的信息
C.缓和抗拒的情绪
D.使组员合作更协调
第1题
第2题
A.理解
B.接受
C.传递
D.行动
第3题
A.维护自尊，加强自信（尊重、肯定）
B.仔细聆听，善意回应（体现同理心）
C.寻求帮助，鼓励参与（帮助、鼓励）
D.分享观点，传情达理（建立信任）
第4题
A.明了沟通的重要性
B.加强横向沟通
C.利用互联网进行沟通
D.加长信息传递链
第5题
A.同步原则
B.建立良好人际关系
C.确保对方获得了你要传递的信息
D.有效利用“首因效应”
第6题
A.位置
B.地位
C.距离
D.朝向
第7题
A.可依赖性
B.一致性
C.合作
D.渠道
第8题
A.企业外部
B.企业内部
C.媒体
D.管理者个人
第9题
A.语言
B.信息传递链
C.媒介的有效性
D.信息过量
第10题
A.信任对方
B.尊重对方
C.坦诚率直
D.吹毛求疵
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