题目
第1题
A.因员工本人工作失误或疏忽大意,造成客户损失,实际补款或补偿礼品价值在500元(含)以上的属于一般违规
B.未经授权携带危险或违禁物品进入工作场所的属于高压线
C.敷衍客户无服务意识属于一般违规
D.在客户明确拒绝的情况下,多次采用电话,短信,传真等手段反复骚扰客户属于高压线行为
第2题
第3题
A.违规使用
B.私自转借
C.伪造封印
D.丢失封印
第4题
第5题
A.高压线违规
B.重大违规
C.中度违规
D.一般违规
第6题
第7题
第8题
C.丢失封印
D.保管不善
第9题
第10题
第11题
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