题目
第1题
A.积极采取措施,避免损害或明显减轻损害结果的(包括但不限于取得监管部门、自律组织或投资者谅解,挽回公司声誉等)
B.主动或全部赔偿违规损失的
C.风险事件发生后主动及时报告情况,举证证明已采取合理必要管控措施,因客观原因或他人蓄意行为导致风险事件产生或升级的
D.经抵制并越级反映无效,被迫实施违法违规行为的
第3题
A.骚扰他人
B.诽谤他人
C.打扰他人
D.诋毁他人
第4题
A.在与客户或其联系人沟通过程中,不理会客户(包括但不限于吃东西、与旁人聊天、发出其它无关声音等)导致客户不满,情绪受到影响等不良沟通行为
B.因催收人员使用违规身份催收,引发客户投诉或造成公司经济损失,损失金额在5000元(含)以下的情况
C.因私自发送未经审核违规短信,引发客户投诉或造成公司经济损失,损失金额在5000元(含)以下的情况
D.发现组内违规行为但并未第一时间阻止和上报,导致客户投诉或造成公司经济损失,损失金额在5000元(含)以下的情况
第5题
A.因催收人员使用违规身份催收,引发客户投诉或造成公司经济损失,损失金额在5000元(含)以下的情况
B.因私自发送未经审核违规短信,引发客户投诉或造成公司经济损失,损失金额在5000元(含)以下的情况
C.在微信、抖音、QQ等社交平台上使用公司规定的角色以外的角色进行催缴工作(包括但不限于微信、抖音等社交平台上的头像、昵称、签名等)
D.发现组内违规行为但并未第一时间阻止和上报,导致客户投诉或造成公司经济损失,损失金额在5000元(含)以下的情况
第6题
A.中国大学MOOC教师发展系列课程包含7类85门课程
B.教师发展培训主题包括但不限于信息化领导力、混合式教学指导、数字化教学资源建设等
C.线上培训中专家讲师所使用的PPT均可提供给学员
D.销售同事可向学校提供专家名单,由学校指定培训内容与讲师
第8题
A.与保险公司签订、解除代理协议关系和持续性合作制度; 保险产品宣传材料审查制度及相关档案
B.客户风险评估标准及相关档案;定期合规检查制度及相关档案
C.保险销售从业人员教育培训制度及相关档案; 保险单证管理制度及相关档案
D.绩效考核标准; 投诉处理机制和风险处理应急预案
E.违规行为内部追责和处罚制度
第9题
A.4000元/人/次扣罚乙方绩效
B.200元/人/次扣罚乙方绩效
C.1000元/人/次扣罚乙方绩效
D.5000元/人/次扣罚乙方绩效
第11题
商家在以下哪些区域发布禁售商品相关信息属于违规行为()
A商品页面(包括但不限于商品标题、商品描述、商品图片)
B店铺页面(包括但不限于店铺命名,店铺分类,店铺介绍,店铺公告,店铺留言)
C商家论坛
D以上都包括
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