组织应确定和选择（），以满足顾客要求和增强顾客满意

A.纠正和纠正措施

B.创新和重组

C.突变

D.按规定实施监督检查

A.确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中

B.规定对外部供方的控制及其输出过程的控制

C.考虑：1）外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力的潜在影响； 2）外部供方实施控制的有效性

D.确定验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求

A.相关方对组织持续提供符合满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响

B.组织应确定对质量管理体系产生影响的相关方

C.组织应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审

D.A+B+C

A.组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受

B.组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法

C.组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息

D.A+B

A.组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受

B.组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法

C.组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息

D.A+B

A、组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程序的感受

B、组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足程序的感受的程度的信息的方法

C、组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息

D、A+B