题目
A.所有经销商均会在2月28日之前通过星播客收到受影响的车辆清单
B.车主通知信模板将在2月28日之前通过星播客获取
C.分配到车辆清单的经销商需在3月31日之前以挂号信的方式通知受影响车主
D.在挂号信的信封处需贴上国家市场监管总局要求的提示贴纸
第1题
A.2**:表示通知信息的,如请求收到了或正在进行处理
B.1**:表示成功,如信息接收成功
C.3**:表示重定向,如要完成请求还必须采取进一步的行动
D.4**:表示客户的差错,如请求中有错误的语法或不能完成
第2题
A.2**:表示通知信息的,如请求收到了或正在进行处理
B.1**:表示成功,如信息接收成功
C.3**:表示重定向,如要完成请求还必须采取进一步的行动
D.4**:表示客户的差错,如请求中有错误的语法或不能完成
E.5**:表示服务器的差错,如服务器失效无法完成请求
第3题
A.工程作业开始之前,通知洛阳客服发布公告弹窗
B.工程作业正常开始和结束时,发送工程作业短信
C.工程作业出现计划外影响时,只需留意是否有客户投诉,无需其他处理
D.作业结束后,无需进行业务拨测,可直接通过变更工单
第4题
A.上下楼梯应靠右行
B.遇到客户,应放缓脚步、侧身礼让并示意客户先行
C.禁止在厅内奔跑
D.请客户先行或让客户行走在外侧
第5题
A.提高尽职调查频次
B.控制网络金融渠道
C.限制交易权限或交易额度
D.审慎建立信贷关系,加强资金监测
第6题
A.如客户明确表达置换的需求,则引导客户进行二手车免费评估
B.如客户同意进行二手车评估,通知二手车部门做好评估准备
C.如客户表达对金融等业务有明确需求,可根据客户需求进行介绍
D.对置换、金融等业务可向相关同事寻求进一步支持
第7题
A.《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》
B.《中国人民银行关于加强反洗钱客户身份识别有关工作的通知》
C.《中国人民银行关于进一步做好受益所有人身份识别工作有关问题的通知》
D.《法人金融机构洗钱和恐怖融资风险管理指引(试行)》
第8题
A.《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》(银监办发〔[2012]144号)
B.《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发[2010]23号)
C.《中国银监会办公厅关于印发2013年银行业消费者权益保护工作要点的通知》(银监办发〔[2013]69号)
D.《中国银行业协会自律工作委员会关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》(银协发[2009]5号)
第9题
A.总负责整体潜客挽回工作
B.针对不同的客户制定挽回策略
C.与总经理讨论抑制潜客休眠的方法
D.通知销售总监有高流失风险客户
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