（)要善于沟通上下级关系，善于协调班组与白族、人与人之间的关系，发挥员工的工作积极性。

A.董事长

B.品牌

C.总经理

A.A.协调能力

B.B.组织能力

C.C.创新能力

D.D.激励能力

A.A.尊重厨师的辛勤劳动

B.B.为防止厨师骄傲，将客人对菜肴的表扬向厨师保密

C.C.虚心向厨师学习

D.D.及时将客人对菜肴的批语与表扬告诉厨师

A.员工关系的建立与维护

B.劳动争议的协调与处理

C.员工关系的诊断与管理评价

D.员工参与和沟通管理

A.沟通

B.提问

C.倾听

D.反馈

A.人力资源可以进行自我补偿、自我更新、自我丰富和持续开发

B.人力资源可以充分调动员工的工作积极性，激发其工作潜能

C.人与人之间在素质、能力、态度、绩效、社会文化背景等各方面的千差万别

D.人力资源管理过程中，要考虑人与人之间、人与社会之间的关系

A.通过沟通表达自己不满

B.通过沟通表达自己的需求

C.善于沟通和表达是企业管理最常见的活动，善于沟通的员工更容易受到高层的重视

A.服务员在为客人服务时,积极地宣传厨师

B.客人对菜肴有意见服务员只向上级反映

C.当客人对菜肴不满时,告之客人这是厨师的责任

D.在送菜单时大声地命令厨师

A.协调员工与管理者之间的关系

B.协调员工与员工之间的关系

C.引导建立积极向上的工作环境

D.更好地控制员工

A.员工关系

B.股东关系

C.上下级关系

D.同级关系

E.非正式关系