更多“下面哪句不是服务禁语()”相关的问题
第1题
服务支撑客户拜访,外勤人员服务语音规范中,下列严重忌讳的是()。
A.这是规定,就不行,没有为什么,这是规矩!
B.快下班了,明天再说吧!
C.我解决不了!
D.这问题属于业务问题,我会向客户经理反馈。
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第2题
装维人员在服务过程中,下列符合规范服务用语的是()。
A.“这是公司规定的,我也没办法”
B.“这是你的问题,跟我们没关系”
C.“不客气,这是我们应该做的”
D.“快下班了,明天再说吧!”
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第3题
投诉处理的服务禁语不包括()。
A.您稍等,我先帮您记录一下所遇问题
B.这是本公司的规定,没办法
C.改天我再和你联系吧,我现在没空
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第4题
智家工程师在进行客户服务时,以下哪句为服务禁用语:()
A.“非常抱歉,我迟到了,耽误您时间请原谅!”
B.“请问您想将**业务终端按放在什么位置?”
C.“由于**具体原因,需要改布线,您看行吗?”
D.“不知道,这事不归我们管。”
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第5题
以下属于客户服务禁语的是()。
A.你应该理解我们
B.你对我们很重要
C.我现在很忙……
D.我十分理解你的感受
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第6题
《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”,即:“您好”、“请”、“谢谢”、“()”、“再见”。
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第7题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,客户进网点遇扎帐时,工作人员告知“快下班了,请您明天再来吧!”是可以的。()
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第8题
当客户对商品的价格表示质疑或者还价的时候,下面哪种回复方法比较适合()
A.这款是活动价呢,明天就恢复原价了哦
B.抱歉我们不是地摊货哦
C.不接受还价,否则拉黑
D.一分价钱一分货
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第9题
以下哪些属于服务禁语?()
A.这事我帮不了你
B.只有这一种办法,您考虑吧
C.您去投诉吧
D.我不清楚
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第10题
下列哪些属于患者教育过程中的不规范用语()。1.有什么不好意思的,都这份儿上了!2.这么大人,怎么什么都不懂!3.这是法律法规规定的,你不懂!4.快下班了,明天再说
A.A.(1)(2)(3)
B.B.(1)(2)(4)
C.C.(1)(2)(3)(4)
D.D.(1)(3)(4)
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