中国文化重视经验中的情感体验成分，为了赢得员工的感情承诺，需要员工在工作实践中体会到组织的关心和厚待。（)

A.工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验

B.工作投入度是员工认同岗位程度

C.组织承诺是个体对组织的情感反应，体现了个体与工作之间的关系

D.员工工作之外的环境不会影响员工的工作满意度

E.组织承诺是预测员工离职率最有效的指标之一

A.态度承诺

B.情感承诺

C.规范承诺

D.持续承诺

A.无形的组织和系统

B.组织员工服务

C.顾客服务过程

D.可见部分

E.一系列服务利益

A.教育现象

B.教育问题

C.教育理论

D.教育经验

A.提高员工的组织承诺

B.提高员工的满意度

C.增加员工的职业倦怠

D.增加员工心理安全感

A.组织分析

B.任务分析

C.人员分析

D.需求分析