客户关系管理的最终目的是（)

A.公司利润最大化

B.公司与客户的共赢

C.公司成本最小化

D.客户价值最大化

A.个性化客户服务

B.企业生产分析

C.客户获得和客户动态分析

D.客户利润贡献度分析

A.VIP客户与一般客户往常2:8的比率散布

B.公司的利润的80%来自于20%的客户，而80%的客户给公司只带来20%利润

C.公司的内部客户与外面客户的散布比率为2:8

D.公司的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给公司带来20%的利润

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.①④

A.声誉最大化

B.利润最大化

C.股东财富最大化

D.酒店价值最大化

A.保险公司的股东，其不是保险公司的雇员

B.州和省保险监管部门

C.从保险公司的核保部门获取资料的精算师

D.以上均是

A.CRM

B.CIS

C.RMD

D.MRA

A.企业价值最大化

B.每股收益最大化

C.利润最大化

D.股东财富最大化

A.只注重现有的保单持有人，不注重举绩者

B.除了为现有保单提供服务外，还能确定其他保单产品的预期购买者

C.不考虑客户的人口统计讯息，也不考虑客户是否使保险公司盈利