客服旺旺是买家跟（)沟通的软件，将其设计在首页上可方便买家联系（)。

A.联系客服

B.联系不到卖家

C.只能在购买商品后才可以联系到卖家

D.购买之前在卖家店铺联系卖家

A.联系平台客服，请求帮助联系买家

B.联系客服延长备货期，避免订单取消

C.站内信积极联系买家，确认订单购买详情

D.不作为，等待订单取消

A.让买家打包好退回

B.让买家联系快递拒收

C.客服联系快递拒收

D.与卖家协商补发或补偿，买家不满意的话再联系拒收。不可以拒收承担运费退回

A.买家

B.店铺客服

C.好友

D.淘宝小二

A.让买家修改退款类型及退款原因

B.让买家取消退款

C.让买家确认收货

D.让买家把退款金额改成0.01退款

A.订单号

B.卖家昵称旺旺号

C.宝贝名称

D.订单状态

A.卖家已发货，卖家与买家主动站内信沟通，买家未回复

B.卖家未发货，卖家与买家主动站内信沟通，买家未回复

C.卖家已发货，卖家与买家主动站内信沟通，买家同意交税

D.卖家未发货，卖家与买家主动站内信沟通，买家同意交税

A.买家收到的产品上有轻微刮痕，但是不影响使用，客服解释这是生产时就有的，不影响质量，产品详情里没有标注，买家诉求也没有得到相应处理

B.买家购买了店铺的预售商品，预售页面没有标注发货时间，卖家超过二十四小时没有发货

C.买家购买了店铺的定制珠宝，拍下时客服说大约一周发货，现在是付款第8日，未发货

D.买家购买了店铺的家装建材，客服说5天内发货

A.买家

B.卖家

C.卖家和买家都可以

A.在买家退货之前，若卖家留言说明正确地址，则买家应该按照正确地址将货物退回

B.在买家退货之后，若卖家留言说明正确地址，则买家应该及时联系物流公司更改正确收货地址

C.卖家若需要修改收件地址，应当联系买家协商一致，经过买家同意后修改退货地址

D.卖家若需要修改收件地址，无需联系买家协商一致，旺旺告知买家即可