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[单选题]

下列纳税服务投诉事项属于即时办结的是()。

A.自然人纳税人提出的个人所得税服务投诉

B.涉及其他重大政策落实的服务投诉

C.自然人缴费人提出的社会保险费和非税收入征缴服务投诉

D.纳税人当场提出投诉,事实简单、清楚,不需要进行调查的

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第1题

一般情况下,纳税人因对服务言行进行的纳税服务投诉事项应当在()个工作日内办结

A.5

B.10

C.15

D.20

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第2题

对于限时服务,下列说法不正确的是()

A.回答纳税咨询,应当准确及时

B.对于所有纳税咨询问题应当当场即时答复

C.对于不能即时准确解答的问题,限时答复

D.对于不能在办税服务厅内即时办结的涉税事项,限时办结

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第3题

针对用户对装移机费用不认可的投诉,办结原因应选择:宽带业务>规则政策>资费政策>延伸服务费用争议>延伸服务费用争议>延伸服务费用争议。()
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第4题

客户向国家有关部门反映的集体投诉服务事件属于()服务事件。

A.特别重大

B.重大

C.较大

D.一般

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第5题

以下不属于纳税服务投诉的范围的有()

A.违反法律、法规、规章有关规定的

B.未能向纳税人提供便利化办税渠道的

C.针对法律、法规、规章和规范性文件规定进行投诉的

D.超出税务机关法定职责和权限的

E.不属于本办法投诉范围的其他情形

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第6题

以下关于物资管理投诉登记、核查管理工作机制的描述中,说法不正确的是()。

A.物资部门对直接受理的、纪检监察部门转办的、上级交办的涉及物资管理投诉进行统一登记

B.一般投诉自受理之日起30日内办结,需要检验、检测、鉴定、专家评审的,所需时间计算在内

C.投诉情况复杂的,经批准,可以适当延长办理期限,并告知投诉人延期理由

D.涉及紧急事项的投诉,必须采取相应应对措施并限期办结

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第7题

办税服务厅工作人员在办理纳税人涉税事项时,应按规定在承诺的时限内办结或予以答复。下列选项属于限时服务的是()。

A.增值税一般纳税人选择简易计税方法计算缴增值税

B.存款账户账号报告

C.增值税专用发票最高开票限额审批

D.对纳税人变更纳税定额的核准

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第8题

找出顾客投诉问题的原因,拟定针对性的备选行动方案属于()。

A.服务评估

B.服务监督

C.投诉案例分析

D.投诉案例检测

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第9题

顾客收银作业不当的投诉属于服务投诉。()
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第10题

涉及绿色上网业务引发的投诉争议,办结原因应选择:宽带业务>规则政策>资费政策>功能费争议>功能费争议>功能费争议。()
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第11题

对情况复杂、涉及面广的重大投诉事项,有权受理投诉的行政监督部门可以会同其他有关的行政监督部门进行联合调查,共同研究后由()做出处理决定。

A.参与调查的行政监督部门共同

B.受理部门

C.联合调查组

D.交易中心

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