更多“若呼出电话客户接听后直接挂断,无需再次回复()”相关的问题
第1题
回复不满意二次修复:回复时客户表示不认可或不满意的投诉,原则不得对工单直接归档,回复人员需在工单中注明客户不满意原因及处理要求后,再次核实客户问题,无需二次处理()
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第2题
回复时客户表示不认可或不满意的投诉,原则可以对工单直接归档,回复人员需在工单中注明客户不满意原因及处理要求后,再次核实客户问题,无需进行二次处理。()
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第3题
如遇客户电话无法正常接通,要求在48小时内四次回复,原则上每次间隔40分钟以上进行联系,仍无法正常接通则通过短信方式回复。()
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第4题
拨通求救电话后,如果忘了自己该说什么,一定要清楚准确地回答电话接听者的问话,并等接听者告诉你可以挂电话时再挂断电话。()
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第5题
接故障单后,可以直接上客户端进客户机房,无需预约打招呼。()
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第6题
小何收到电话,对方称其有一个国际邮件涉毒,直接将电话转接到公安局。小何判断这是诈骗,直接挂断()
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第8题
电话呼救等对方复述确认后再挂断电话。()
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第9题
客户经理在和客户谈事时,若遇他人来电,应()。
A.目前进行的事优先,不予理睬
B.接听客户电话为先
C.应向客户致歉后,再去接电话
D.直接挂断,事情结束后回电
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第10题
关联客户(被评级系统关联评为A18等级的客户),若直接参照主体客户管控措施要求,无需开展加强型
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