反映顾客忠诚的标志有（)。

A.顾客满意成为企业经营目标

B.顾客满意对顾客忠诚的影响重大

C.顾客满意对企业具有重要价值

D.通过顾客满意度的调查收集顾客意见效果不如顾客投诉的效果好

A.顾客的满意

B.顾客的要求

C.顾客忠诚

D.顾客价值

A.顾客对组织的满意或抱怨的意见

B.顾客对产品质量已满足要求的意见

C.顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见

D.顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见

A.顾客对质量的感知

B.顾客期望

C.顾客对价值的感知

D.顾客忠诚

E.顾客抱怨

A.A.经营能力

B.B.竞争能力

C.C.管理水平

D.D.价值观

A.顾客的情绪

B.归因

C.对公平的感知

D.认知忠诚

A.顾客类型

B.顾客年龄

C.顾客规模

D.采购方式

A.反映生产者在工作班内的生产情况

B.反映单台或多台设备在工作班内的生产情况

C.反映单项事件发生的情况

D.反映一批产品从投料到完工验收入库为止的多方面情况

A.服务生产的合作者

B.服务过程的创造者

C.服务质量和满意的贡献者

D.服务供给的竞争者

E.服务产生的生产者

A.产品的生产者

B.产品的型号

C.外观颜色

D.依据的国家标准号