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旅客到站后（)至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。

A.24小时内

B.凭客运记录

C.新车票

D.购票时所使用的有效身份证件原件

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第1题

旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具（)交旅客作为到站退票的凭证。

A.发票

B.车票

C.交接单

D.客运记录

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第2题

旅客换取纸质车票后，不能再在12306网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票在车站办理。（)
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第3题

“列车越站”受影响的持单程票乘客要求退票时，按车票余值即时退票或（)日内凭票到任一车站办理退票手续。

A.1

B.3

C.7

D.10

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第4题

旅客持二代居民身份证乘车，到站检票时，确认旅客没有车票信息的，应当按规定补票（）
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第5题

积分兑换的车票任何情况都不能办理变更到站和退票业务。（)
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第6题

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：旅客在票面开车时间前48小时内办理退票的，退票费按票面票价的（)核收。

A.百分之二十

B.百分之三十

C.百分之四十

D.百分之五十

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第7题

旅客购票后，可根据行程变化，在车票预售期内变更（）

A.到站

B.乘车日期

C.车次

D.席位

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第8题

有（)情况时补收票价，核收手续费。

A.持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理

B.主动补票或者经站、车同意上车补票的

C.持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时

D.无票乘车时

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第9题

客票订座舱位更改后如又发生退票，票价价差及原客票票款均按新票价舱位或新票价规则的退票手续费标准办理。（)
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第10题

由于车站工作人员责任，造成旅客车票丢失，（)。

A.车站另发新票

B.填发代用票

C.编制客运记录

D.填发区段票

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