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第1题
()对于开发顾客的长期价值具有至关重要的作用，以()为核心的营销方式成为企业创造和保持竞争优势的重要策略。
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第2题
企业所有的互不相同但又相互关联的价值创造活动叠加在－起,便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链那么价值链基于的逻辑关系有哪些（)？
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第3题
企业竞争优势体现为（)方面。
A.产品和服务
B.产品开发能力和制造过程
C.组织原则
D.供应商和顾客
E.价值观和企业文化
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第4题
在下面的哪种情况下，企业之间的竞争会变得很激烈？（)
A.行业增长迅速
B.有众多势均力敌的竞争者
C.行业的产品有很大差异
D.顾客的转移成本很高
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第5题
波特认为，影响企业竞争地位的力量有（)。
A.潜在竞争对手的进入风险
B.产业内现有企业的竞争强度
C.购买者讨价还价的能力
D.供应商讨价还价的能力
E.产业替代性产品的相似度
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第7题
对创业机会的市场结构进行以下分析：进入障碍，（)、顾客和经销商的谈判力量，替代性产品的威胁，以及市场内部竞争的激烈程度等。
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第8题
下面有关网络营销特点的论述不正确的是（）
A.以顾客为主体
B.价格低廉
C.更激烈的竞争
D.对产品的质量要求更高
E.便捷的购物方式
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第9题
从产品市场角度来说，影响薪酬水平的主要因素是（)。
A.劳动力的需求与供给
B.竞争程度和产品需求水平
C.企业战略、所属行业
D.企业规模和价值观
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第10题
波特五力模型主要分析产业/行业的竞争结构，包括潜在竞争对手、替代品、供方、客户和现实竞争对手五种力量，波特认为其变化会决定行业的竞争激烈程度，进而影响本公司利润。（)
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第11题
衡量服务质量的标准是供应商所提供的服务满足（)
A.顾客需要
B.行业标准化
C.顾客期望水平
D.顾客满意
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