客户来店维修或保养，若服务顾问均不能及时接待，可由经销商什么人员代替接待？（)

A.A.只有服务顾问A是正确的

B.B.只有服务顾问B是正确的

C.C.服务顾问A和B都正确

D.D.服务顾问A和B都不正确

A.服务顾问

B.维修技师

C.维修经理

D.客户

A.顾客是上帝

B.顾客至上

C.服务至上

D.客人总是有理

A.项目经理/安全主管

B.安全班长/值班经理

C.安全班长/安全主管

D.安全主管/值班经理

A.顾问式服务销售

B.体验式服务销售

C.动感式服务销售

D.温馨式服务销售

A.行李服务

B.客房推销

C.餐饮服务

D.问讯

A.简化流程

B.推荐预约服务

C.按部就班

D.请客户谅解

A.A.立刻休息，不接待客户

B.B.继续接待客户

C.C.暂停接待，让客户等候

D.D.让客户改天再来

A.通过问诊引导客户描述故障

B.依据经验判断故障

C.与客户车前确认故障

D.记录客户原意

A.车间主管

B.服务经理

C.销售总监

D.行政总监

A.体验店经理

B.服务经理

C.市场经理

D.验收公司