题目
A.开放性问题—例句:您想买一款什么类型的鞋子呢
B.选择性问题—例句:您是想选上衣还是裤子
C.确认引导性问题—例句:您想要一双缓震的专业跑鞋,看我们
D.封闭性问题—例句:您今天是想买双鞋子吗
第2题
A.我们需要询问不少于3个维度的问题来挖掘顾客需求,必须包括问谁,场合,喜欢什么样式
B.首次推荐时,要确保托盘中有不少于3件产品可供顾客选择
C.在介绍产品时必须提到产品的IFB和讲故事,价值推动因素可以不用
D.试戴时需要给顾客戴上其心仪的产品外,另外加上至少一件可搭配的产品来打造整体造型
第3题
第4题
A.从财富传承角度入手询问背景问题
B.从财富传承的方式和分配角度问难点问题
C.从子女能力培养角度延伸暗示问题
D.围绕传承方式和平衡分配提出价值问题
第11题
A.从表层需求出发,不断通过问为什么对方会这样声称,从而找到声称表层需求的根本原因
B.找到熟悉、了解对方心思的人,通过沟通询问对方的背景、性格、行为等因素,挖掘根本需求
C.如果对方同意,和对方直接沟通谈判,互相表明自己的真实需求
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