高层管理者在质量改进中承担的一系列角色包括（)

A.质量方针和目标

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

A.确定组织的使命、愿景、价值观，定位质量文化发展方向

B.明确质量文化建设要达到的目的与期望目标

C.确定并展开质量价值观

D.制定或确认质量方针，明确在质量方面的全部意图或方向

E.设定可测量的指标和目标

A.包括满足适用要求的承诺

B.为制定质量目标提供框架

C.包括持续改进质量管理体系的承诺

D.以上全部

A.质量改进仅适用于制造业

B.质量改进仅适用于服务业

C.质量改进只适用于硬件，不适用于软件

D.质量改进普遍适用

A.质量改进是企业在激烈竞争中生存和发展的保证

B.质量改进是社会科学进步的表现

C.质量改进是企业不断满足顾客需求的需要

D.质量改进是消除慢性浪费、提高企业竞争力的重要手段

A.质量控制

B.质量策划

C.迭代健康

D.质量改进

A.制定并实施医院的质量方针

B.制定并实施医院的质量目标

C.落实质量控制点

D.主持建立质量体系

E.建立并领导质量管理机构