题目
A.退学率
B.结业率
C.职工入学率
D.毕业率
E.全员培训率
第3题
A.职业培训机构(或学生)的发展速度指标
B.期末在培人数指标
C.职业培训机构(或学生)的增长速度指标
D.在职职工培训率
E.企业职工退学率
第6题
A.准入培训上岗率100%
B.窗口岗位人员微笑服务率100%(特殊情况除外)
C.首问责任制执行率100%
D.有声服务提供率100%
第9题
A.微笑服务率
B.危险品持证率
C.仪容仪表规范率
D.行为举止规范率
第10题
A.员工培训合格率和持证上岗率100%
B.旅客人身、行李安全检查执行率100%
C.进入控制区的人员、物品安全检查执行率100%
D.个人责任原因造成的较大及以上火灾事故发生率为100%
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