店铺当中进来了一个顾客，胸部比较饱满并且有弹性，我们应该给顾客介绍那哪些类型的文胸（）

A．增加新客的客单价、不但可以把新客这一部分的业绩做起来还可以让总业绩提高B．先分析店铺拓客纳新的量是否到位、纳新进店率是否到位、进店体验成交率是否到位、体验转化成套餐顾客成交率是否到位、从这几个方面逆向去分析店铺的拓客纳新数据。增加拓客纳新的成交量、最终提高新顾客的业绩占比量、及总业绩C．不用管这么多、反正总业绩出来了就行D．店铺的销售和服务习惯已经定下来了、分配业绩的时候就按照她以前业绩的比例老客业绩90%新客业绩10%来分配就行了

阅读下面的短文《差别》，分析其中的交际要素。

差 别

两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺，并且拿同样的薪水。

可是一段时间后，叫阿诺德的那个小伙子青云直上，而那个叫布鲁诺的小伙子却仍在原地踏步。布鲁诺很不满意老板的不公正待遇。终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。

“布鲁诺先生，”老板开口说话了，“您现在到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。”

布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。

“有多少？”老板问。

布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集上，然后回来告诉老板一共四十袋土豆。

“价格是多少？”

布鲁诺又第三次跑到集上问来了价格。

“好吧，”老板对他说，“现在请您坐到这把椅子上一句话也不要说，看看阿诺德怎么说。”

阿诺德很快就从集市上回来了。向老板汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共四十口袋，价格是多少多少;土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会弄来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿，老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。

此时老板转向了布鲁诺，说：“现在您肯定知道为什么阿诺德的薪水比您高了吧!”

熊，应该如何处理顾客的不满呢？

A.如果是我们工作失误造成的，我们会弥补你的损失，您放心，我可以向我们主管申请一下，给您一个满意的答复

B.亲，实在抱歉给您带来了不好的购物感受，您不满意是因为产品不满意还是服务不满意呢？如果是产品不满意可以帮您退换货，如果服务不满意可以申请送您代金券与小礼物哦

A.转化法

B.肯定法

C.转移法

D.释疑法

A.一家店铺，100名顾客中，大概只有4个顾客会表达心中的不满，剩下的人保持沉默， 但这些人不会选择二次进店选购

B.一个不满意顾客给店铺造成的损失，需要12个满意的顾客创造的利润才能平衡

C.开发一个新顾客的成本，是维护老顾客成本的6倍

D.从竞品把顾客拉来的成本为18倍左右，且一定会成功

A．如果是我们工作失误照成的，我们会弥补您的损失，您放心，我可以想我们主管申请一下，给您一个满意的答复B．亲，实在抱歉给您带来了不好的购物体验，您是对我们的产品部满意，还是服务不满意如果产品不满意我可以帮您退换货，如果因为我们的服务不周，我可以帮您申请代金券与小礼物作为补偿哦C．亲，一个差评对我们店铺影响很大，希望您能理解并做修改评价，如果不修改的话，就不要怪我们用非常手段了哦D．亲，很多事情只要沟通好了，是没有必要搞的大家都不愉快的

A.Y.是

B.N.否

A.这个滋养卵巢的方案，能让您的胸部更坚挺饱满

B.这种方案对阴道松弛和干涩有很好的改善功效、效果

C.帮您滋养卵巢的同时，还能帮您提高性生活质量，延缓衰老，推迟更年期

D.当您调理改善后，月经自然而然的就下来了