题目
第1题
第2题
A.登记交易记录的基本内容指的是记录客户有成交的记录
B.客户档案一般包括个人资料、组织资料、企业运作记录、交易记录、客户背景资料
C.客户档案应包含哪些内容,同时受到企业费用支出和收集信息的能力限制
D.客户档案应包含哪些内容,取决于客户服务的对象和目的。
第3题
A.客户档案一般包括个人资料,组织资料、企业运作记录、交易记录、客户背景资料
B.登记交易记录的基本内容指的是记录客户有成交的记录
C.客户档案应包含哪些内容,同时受到企业费用支出和收集信息的能力限制
D.客户档案应包含哪些内容,取决于客户服务的对象和目的
第5题
A.客户档案/资料的范围包括客户与物业管理服务中心签订的各类协议及装修备案相关资料等
B.内部员工借阅客户档案/资料无须在《文档查阅(借阅)登记表》上登记,只是外人查阅内部资料时才进行登记
C.物业服务中心应指定专人负责客户信息表的日常维护,录入的客户资料必须准确、完整并便于检索
D.客户资料未经许可,任何人不得打印、复制、查阅,电脑内的客户资料须设置密码保护
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