关于客户档案/资料管理，以下哪些选项是错误的（）

A.信息管理

B.销售管理

C.服务管理

D.客户管理

如何对客户档案资料进行管理？

A.优惠

B.模仿

C.小范围搜寻

D.放长线钓大鱼

A.SCM供应链管理

B.SRM采购管理

C.RM客户管理系统

D.WCS仓库管理系统

A.成交客户档案资料

B.认待签客户清单、来访客户档案资料

C.投诉客户处理进度

D.重要客户标记

A.客户档案资料管理——客户信息统一视图

B.综合查询——用户信息查询

C.收费账务管理——账务管理

D.客户档案资料管理——档案维护受理

E.收费账务管理——电费收缴

A.身份证

B.收入证明

C.配偶身份证

D.保证人身份证

E.结婚证

A.客户闭环

B.购买逻辑

C.一户一策

D.生活愿景

A.客户组和分析

B.客户信息积累

C.客户价值设计

D.客户价值传递

E.客户周期管理