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8.49800高颜套餐定制部分理解正确的是()

A.由于花色放开,所以任何饰面花色均可做门板、柜体和背板

B.定制门板只能选择通用双饰面材质,其他材质需要补差

C.定制部分较以往进行了升级,只要活动单价低于1299均可选

D.套餐包含了22平定制、家具10件套和5平方背景墙

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第1题

拎菜入厨套餐的五大优势分别是什么()

A.配置好

B.全刚需

C.超省心

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第3题

7.49800高颜套餐中,主推的三大家配系列为()

A.布鲁斯、新尚流云、雅致时光

B.摩登新贵、布鲁斯、雅致时光

C.雅致时光、新尚流云、多纳

D.洛滨、摩登新贵、布鲁斯

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第4题

关于视杆细胞的叙述,错误的是A.其感光色素为视紫红质B.主要分布在视网膜的周边部分C.不能分辨颜

关于视杆细胞的叙述,错误的是

A.其感光色素为视紫红质

B.主要分布在视网膜的周边部分

C.不能分辨颜色

D.对物体有高分辨能力

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第5题

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第6题

对于次要客户,建议的策略是()

A.做转化、提复购

B.主流性价比套餐

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D.新品体验、定制化套餐优惠

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第7题

为满足用户对于套餐的不同需求,给予用户更多实惠,上海电信将提供更多如()等个性化流量服务。
A、利润

B、流量长期套餐包

C、流量安心包

D、流量定制包

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第8题

业务费用质疑场景,以下流程执行正确的是()

A.业务取消/业务回退/套餐变更,无需投诉人员回复电话,可通过融合支撑平台-业务定制争议提交

B.业务取消/业务回退/套餐变更,无需投诉人员回复电话,可通过融合支撑平台-业务定制争议提交

C.业务已取消,要求退费,无需投诉人员回复电话,可通过融合支撑平台-业务定制争议提交

D.投诉倾向明确,通过业务取消及退费等仍无法解决问题,客户提出查证原因、专人回复等诉求,通过服务助手提交

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第9题

以下业务定制争议场景,流程执行正确的是()

A.业务取消/业务回退/套餐变更(无需投诉人员回复电话),可通过融合支撑平台-业务定制争议进行提交,优先通过RPA点选提交

B.业务取消/业务回退/套餐变更+退费(无需投诉人员回复电话),可通过融合支撑平台-业务定制争议进行提交,优先通过RPA点选提交

C.业务已取消,要求退费无需投诉人员回复电话,可通过服务助手提交,标注

D.需专人回复(非客服人工工号办理),优先通过服务助手提交

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第10题

如何定制彩票俱乐部的体彩套餐?如何收费?
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第11题

“通过核实您的话费,我们发现您的上网费用较高,您现在定制的是XX套餐,包含流量很少,如果更换为XX套餐,按您现在的使用习惯,每月可为您节约X元,您需要我向您详细介绍吗?”使用的是抽身技巧。()此题为判断题(对,错)。
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