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[多选题]

在与客户进行联系邀约时,以下哪些做法是正确的()

A.如客户离店时已约定跟进时间,按照约定时间跟进

B.如未约定跟进时间,在48小时内完成首次跟进

C.以合适理由邀请客户再次进店

D.可邀请客户通过一汽奥迪APP/小程序了解活动,约定后续跟进

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第1题

在离店维系前,以下哪些做法是正确的()

A.根据客户级别制定跟进计划

B.在EP中维护客户信息

C.回顾上次与客户交流内容,分析客户未成交的原因

D.结合近期的活动和资源,确定本次跟进邀约的理由和话术

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第2题

在妥善预约用户时,需对邀约结果确认,以下描述做法正确的是()

A.如邀约成功,为用户安排具体的到店时间,确认联系方式,并分配专属销售顾问

B.如未邀约成功,需将用户列入战败用户,以免重复打扰

C.通话结束前,告知用户会用经销商(企业)微信添加用户,方便联系

D.如未邀约成功,则询问用户方便的联系时间,便于再次取得联系

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第3题

关于报备客户联系不上的做法,以下哪些做法是属于正确的()

A.用账号绑定手机号码拨打客户电话,等待系统自动挂断

B.只打客人主号码不打下单人的电话,是可以报备

C.客户3次以上联系不上,请致电商家,让商家协助联系

D.报备成功30分钟内客户电话联系要求2次配送,是需要进行二次配送

E.客户先是接通过电话,之后多次拨打时客户电话,客户均不接电话,这是可以报备

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第4题

下列关于陌生客户五轮联络法表述正确的一项是()

A.建立联系-增进了解-邀约到访-建立感情-产品营销

B.建立感情-建立联系-增进了解-邀约到访-产品营销

C.建立联系-建立感情-增进了解-邀约到访-产品营销

D.建立联系-建立感情-邀约到访-增进了解-产品营销

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第5题

试乘试驾是客户深度体验产品的重要手段,通过试乘试驾可以有效促进成交。那么在邀约试乘试驾的环节,以下哪些描述,属于邀约的基本技巧和原则?()

A.把握时机

B.主动邀约

C.不轻易放弃

D.等着客户自己提出来

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第6题

16、潜在客户跟踪的目的是()。

A.与客户加强联系

B.进一步把握需求

C.邀约客户再次来店商谈

D.促进成交

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第7题

常联系客户的联系方式为邀约、面访、电话、聚会等,建立朋友关系。()

常联系客户的联系方式为邀约、面访、电话、聚会等,建立朋友关系。()

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第8题

经纪人刘杉邀约客户时,客户表示没时间周六再说,遇到这种情况刘杉以下做法中较妥当的是哪几项()

A.告知客户项目性价比很高,尽早看可以尽早锁定

B.告知客户该项目很优质,能满足大多数客户的需求

C.告知客户可以晚上下班后或者利用中午休息的时候看

D.依照客户的意思,换个时间再联系

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第9题

以下哪个不是建立客情的做法?()

A.尽可能多的联系客户

B.节假日问候

C.和客户进行社交互动

D.和客户聊天

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第10题

以下哪项属于正确的活动邀约方式()

A.交5万保费赠送净水器一台

B.以银行工作人员名义进行邀约

C.邀请对公司和保险产品认可的客户

D.把保险产品等同于理财产品进行邀约

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第11题

活动邀约要主动,电销顾问在和客户的第一次交流时就应该主动进行活动邀约,抓住客户的购买冲动期。活动邀约的内容应该为客户关注的内容,例如:()

A.客户如果关注价格,可以用优惠活动邀约

B.客户如果关注金融政策,可以用金融活动邀约

C.客户如果关注车源,可以用现车数量做邀约,给予客户适当的紧迫感

D.客户如果关注二手车置换政策,可以用二手车置换活动邀约

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