题目
A.如客户离店时已约定跟进时间,按照约定时间跟进
B.如未约定跟进时间,在48小时内完成首次跟进
C.以合适理由邀请客户再次进店
D.可邀请客户通过一汽奥迪APP/小程序了解活动,约定后续跟进
第1题
A.根据客户级别制定跟进计划
B.在EP中维护客户信息
C.回顾上次与客户交流内容,分析客户未成交的原因
D.结合近期的活动和资源,确定本次跟进邀约的理由和话术
第2题
A.如邀约成功,为用户安排具体的到店时间,确认联系方式,并分配专属销售顾问
B.如未邀约成功,需将用户列入战败用户,以免重复打扰
C.通话结束前,告知用户会用经销商(企业)微信添加用户,方便联系
D.如未邀约成功,则询问用户方便的联系时间,便于再次取得联系
第3题
A.用账号绑定手机号码拨打客户电话,等待系统自动挂断
B.只打客人主号码不打下单人的电话,是可以报备
C.客户3次以上联系不上,请致电商家,让商家协助联系
D.报备成功30分钟内客户电话联系要求2次配送,是需要进行二次配送
E.客户先是接通过电话,之后多次拨打时客户电话,客户均不接电话,这是可以报备
第4题
A.建立联系-增进了解-邀约到访-建立感情-产品营销
B.建立感情-建立联系-增进了解-邀约到访-产品营销
C.建立联系-建立感情-增进了解-邀约到访-产品营销
D.建立联系-建立感情-邀约到访-增进了解-产品营销
第5题
A.把握时机
B.主动邀约
C.不轻易放弃
D.等着客户自己提出来
第8题
A.告知客户项目性价比很高,尽早看可以尽早锁定
B.告知客户该项目很优质,能满足大多数客户的需求
C.告知客户可以晚上下班后或者利用中午休息的时候看
D.依照客户的意思,换个时间再联系
第11题
A.客户如果关注价格,可以用优惠活动邀约
B.客户如果关注金融政策,可以用金融活动邀约
C.客户如果关注车源,可以用现车数量做邀约,给予客户适当的紧迫感
D.客户如果关注二手车置换政策,可以用二手车置换活动邀约
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