更多“参与建设全行远程银行中心智能知识库,及时响应远程银行中心反馈的(客户诉求)和(市场动态),分析涉及本机构的联动事件,完善服务和产品质量。 A客户投诉 B客户诉求 C市场动态 D市场导向()”相关的问题
第1题
远程银行中心是全行知识库建设的归口管理部门。()
点击查看答案
第2题
远程银行云服务中心建设目标中的“提价值”,主要基于数据驱动、三轮驱动、人才驱动助力全行转型增效,持续提升客户服务体验,面向全行主要渠道、行内员工输出智能服务能力。()
点击查看答案
第3题
远程银行中心经过多年的建设实践、迭代升级,智能机器人在我行各渠道应用已初具规模,分流效果逐步显现。()
点击查看答案
第4题
智能产品通过物联网、互联网的连接,实现远程诊断服务、远程在线服务,通过维修知识库实现预防性维护。()
点击查看答案
第5题
远程银行云服务中心建设目标中的“提价值”,一是探索开展远程客群经营;二是全行推广客服联动“E事通”系统;三是持续输出“客服之声”。()
点击查看答案
第6题
集中远程催收是指由()组织实施的对全行个人逾期贷款开展集中统一的催收行为。
A.总行零售银行业务部
B.总行客服中心平台
C.一级分行
D.个贷中心
点击查看答案
第7题
长沙银行远程视频银行基于()的理念设计 。
点击查看答案
第8题
知识库的管理和使用遵循“统一管理、分级维护、授权使用、全行共享”的原则。()
点击查看答案
第9题
私人银行增值服务建设原则: A.统一规划,总分共建B.资源整合,全行共享 C.客户分层,差异服务
私人银行增值服务建设原则:
A.统一规划,总分共建
B.资源整合,全行共享
C.客户分层,差异服务
D.经营结合,资源配比
E.分步建设,不断完善
f.信息保密,合规经营
点击查看答案
第10题
以下对于远程银行的相关描述中,错误的是( )
以下对于远程银行的相关描述中,错误的是()
A.远程银行是银行经营转型和市场拓展的需要
B.远程银行是客服中心转型发展的需要
C.远程银行是适应客户服务需求的需要
D.远程银行是大数据时代的内在要求
点击查看答案