空中客服办理10类给付业务，5类高风险业务必须人脸识别，识别未通过，不允许提交业务申请。（)

在19点人行联网核查系统关闭后，全新客户在我行可视柜台因无法进行人脸识别而不能办理业务。（)

客户身份初次识别中，客户办理投保、退保、理赔或给付业务达到身份识别金额标准的（投保时单张保单累计保费达到20万元，退保达到1万元，理赔或给付达到1万元）（）

手持终端办理业务联动进行的身份识别，其业务受理号与原交易一致。（)

网点当日同一柜员受理同一客户多笔须人脸识别业务时，可仅签署一次《授权书》，单须将《授权书》分别回传至相关业务影像中。（)

人脸识别系统发生故障的，柜面应在申请端附言中注明情况，授权后台开启视频进行识别审核，若视频同时存在故障，业务将被临时挂起，柜面人工识别确认为本人的，应填写特殊业务授权申请表注明“已核实为客户本人”，双人签章确认后再提交远程授权。()此题为判断题(对，错)。

若客户致电办理征信调整业务，客服代表可以提交征信调整工单办理。（)

客户来我行申请办理书面挂失业务时，各营业网点须通过“联网核查公民身份信息系统”进行客户身份识别，并确认存款未被支取或未被冻结止付，方可办理挂失手续。（）

5G智慧银行数字人客服可以通过摄像头采集客户面部信息进行VIP客户识别，并结合语音识别、自然语义理解、语音合成等能力为客户提供语音交流、业务介绍等服务。（)

办理实名制相关业务需要通过系统进行人脸比对核验，确保新增用户人证一致（）

若客户致电办理征信调整业务，客服代表可以提交全辖分行协查工单办理。（)