下列不属于忧郁型客人日常表现的是（)。

A.气虚质

B.阴虚质

C.阳虚质

D.气郁质

A.情绪稳定

B.精神亢奋

C.孤僻冷漠

D.记忆力下降

A.气质与性格都属于稳定的人格特征

B.气质的稳定性强，性格的可塑性强

C.气质特征表现较早，性格特征表现较晚

D.性格无所谓好坏，气质有优劣之分

A.指挥型的人群众基础好

B.智力型的人适合做企业的“情报员”

C.关系型的人是企业中的“诸葛亮”

D.工兵型的人常常清高自傲，不合群

A.性格

B.气质

C.情绪

D.意志

A.做好客人的投诉记录

B.耐心听取客人意见

C.在核实清楚后，及时向有关领导反映情况

D.与客人随声附和，告诉客人该服务员的表现一贯不好，请客人原谅

A.公共场合表现行为举止是否端正

B.以德服人

C.心地善良、帮助他人

D.品德高尚

A.悲伤

B.情绪低落

C.沉默哭泣

D.激怒

A.做好客人的投诉记录

B.耐心听取客人意见

C.与客人随声附和，告诉客人该服务员的表现一贯不好，请客人原谅

D.在核实清楚后，及时向有关领导反映情况