《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:经营开发部负责（)管理工作,指导其管辖的（)所涉及的相关单位、工作人员引发的（)提出处理建议。

A.客运服务质量问题

B.旅客投诉

C.电话投诉

D.来信来访

A.通报批评

B.深刻分析

C.明确责任人

D.制定相关整改措施

A.无责投诉

B.有责投诉

C.一般投诉

D.特殊投诉

A.投诉

B.旅客投诉

C.好人轶事

D.好人好事

A.乱收费、乱加价金额在5万元以上,不足10万元的

B.以职权谋私金额在500元以上,不足1500元的

C.勒卡索要价值在500元以上,不足1000元的

D.违规贩运香烟50条以上,不足00条,或贩运其他禁运、限运物品

A.安全管理

B.设备设施

C.环境卫生方面

D.肢体冲突，辱骂旅客