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解决扣费根源问题，解决方案包括（）

A.推荐套餐升档或办理5G特惠包，当账期产生的扣费可根据费用情况添加超套瞬时运营优惠政策（10元－40元优惠）

B.针对不同意办理套餐升档或5G特惠流量包的客户，可进一步推荐流量安心消费

C.核包退费

D.客户要求退费时主动承诺为客户退费

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第1题

全球通统一套餐专属彩信包套餐资费说明()。

A.套餐费：10元/月

B.套餐扣费方式(每月)：月初全扣

C.套餐扣费方式(每月)：月底全扣

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第2题

全球通统一套餐专属彩信包套餐资费说明（)。

A.套餐费：10元/月

B.套餐扣费方式(每月)：月初全扣

C.套餐扣费方式(每月)：月底全扣

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第3题

14、解决一个工程问题的步骤包括（）

A.明确定义问题

B.设计解决方案

C.分析方案有效性

D.测试和改进解决方案

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第4题

严禁各类收费业务（包括基础套餐、增值业务)在订购、点播、（)、优惠到期等环节，首次扣费或套餐费用发生变动时，未100%通过BOSS系统10086端口向客户发送扣费提醒短信

A.开通

B.变更

C.升级

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第5题

解决一个工程问题的步骤包括（）（多选） A. 明确定义问题 B. 设计解决方案 C. 测试和改进解决方案 D. 分析方案有效性
点击查看答案

第6题

解决一个工程问题的步骤包括（多选） A. 明确定义问题 B. 设计解决方案 C. 测试和改进解决方案 D. 分析方案有效性
点击查看答案

第7题

Carrycard套餐改套餐次月生效，套餐月费执行按天扣费规则（）
点击查看答案

第8题

5G特惠流量包说法正确的是（)。

A.套餐扣费月底补齐，按日均摊

B.套餐扣费月头一次性

C.超出后按主资费的套外费用收取

D.超出后按主资费5元1G扣费

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第9题

数据电文形式问题的解决方案包括（)。

A.合同解决途径

B.法律解决途径

C.认证解决途径

D.功能等同法

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第10题

TRIZ解决发明问题的基本过程是（)。

A.待解决的研发问题

B.问题模型

C.解决方案模型

D.最终解决方案

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