用户收到商品后发现少件，客服应如何处理？（)

A.核实商品详情页，判断是否发错货

B.核实cs系统与京东商家后台30码是否一致

C.核实错发创建工单到有品物流

D.直接让用户售后

A.在京东商品详情页查询

B.在天猫商品详情页查询

C.在知识库中查询

D.告知用户查询不到

A.订单未发货，建议取消订单重新下单

B.订单已签收，建议申请退货重新购买

C.订单已发货，建议拒收后重新购买

D.建议用户联系京东客服

A.提供发票/开药单等医疗凭证

B.升级

C.如无法提供凭证驳回用户

A.核实订单下单时间、成交价格

B.核实当时商品价格

C.判断是否满足价保时效

D.符合价保，先与用户沟通补券，客户不接受再补偿现金

A.联系快递核实

B.询问淘宝是否发错地址

C.查看金山文档是否收到此件

D.以上都错

A.常规商品(质量问题)

B.常规类目(描述不符)

C.家纺家具(描述不符)

D.表面不一致

A.表面不一致

B.常规商品(质量问题)

C.肉眼不可见的描述不符

D.常规类目(描述不符)

A.可以看标题是否有说明

B.可以看详情页是否有介绍

C.可以查看商品的细节图

D.如果标题详情页和细节图都没有说明，可以看一下顾客的评论是否有提及