经客户书面授权，柜面人员可以代行处理应由客户操作的账务、对账或有关签约手续、代客理财。（)

代收代付签约交易用于客户来柜面签约代收代付协议，不需要在系统中进行签约登记。（)

客户签约对账协议时可以同时选择两种对账方式。（)

客户通过购买我行理财产品的，理财账户必须在营业网点柜面进行签约并进行购买。（)

客户至我行营业网点，希望在柜面进行投保，应先由理财销售人员协助客户完成双录。然后柜面人员再

单位客户办理电子对账/自助回单操作员签约的，使用《单位客户综合签约申请表》或《电子对账/自助回单业务申请表》在“3501-自助回单及电子对账签约维护”交易办理。（)

取消原柜面直接通过独立认购菜单进行基金认购（申购)的操作流程，调整为“理财销售从业人员登记客户申请信息—＞柜面查询客户申请信息后再处理”的新流程。（)

柜面人员不得代保管客户的印章、重要凭证（包括支票、本票、汇票、卡、折等)和网银盾等应由客户自行保管的交易介质及身份证件资料。（)

柜面人员在操作“不动户账户激活”交易时，对因客户柜面申请或因特殊原因柜面内部作激活操作的，

单位客户办理电子对账/自助回单操作员解约的，使用《单位客户综合签约申请表》或《电子对账/自助回单业务申请表》在“3501-自助回单及电子对账签约维护”交易办理。（)

签约“活利丰”（或“同利丰”)前应进行客户身份识别，柜面经办人员应首先查询客户CCS等级,十一、如CCS等级分类为高风险等级，应由客户经理对客户进行加强型尽职调查。加强型尽职调查应采用审核和面谈形式，并填写《中国农业银行对公客户加强型尽职调查表》（）