题目
A.财务角度
B.顾客角度
C.生产角度
D.内部流程角度
E.学习与成长角度
第5题
A.平衡计分卡考核法
B.关键业绩指标法
C.目标管理法
D.360度考核法
第6题
A.设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统
B.平衡计分卡是从销售、客户、内部运营、学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系
C.客户层面的衡量指标主要是客户满意度指标
D.平衡计分卡的四个角度分别代表了企业三个主要的利益相关者:股东、顾客、员工
第8题
A.关键绩效指标(KPI)是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系
B.平衡计分卡考核法是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具.是企业绩效管理的基础
C.目标管理法(MBO)是以目标为导向,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法
D.360度考核又称为全方位考核法,其特点是评价维度多元化
第10题
A.《平衡计分卡——驱动业绩的衡量体系》
B.《平衡计分卡——化战略为行动》
C.《战略中心型组织——如何利用平衡计分卡在新的商业环境中保持繁荣》
D.《战略地图——化无形资产为有形成果》
第11题
A.《平衡计分卡——驱动业绩的衡量体系》
B.《平衡计分卡——化战略为行动》
C.《战略中心型组织——如何利用平衡计分卡在新的商业环境中保持繁荣》
D.《战略地图——化无形资产为有形成果》
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