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题目
A.网站核价，退票审核前需电话联系客人确认是否退票
B.网站核价，退票审核前无需电话联系客人确认是否退票
C.如果确认退，全程未使用先网站提交，就可以直接给客人退款，部分使用跟进到5天后
D.如果确认退，全程未使用先网站提交，再等二审通过点【审核通过】，部分使用跟进到5天后
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第2题
第3题
A.客票部分使用后换开，国际客票以客票第一国际航段始发日为准，国内客票以客票第一航段始发日为准，一年内有效
B.未使用客票换开，以填开日为客票的有效期开始日期
C.未使用客票，以客票填开日为准，一年内有效
D.退票时限： 定期客票在客票旅行始发之日起13个月内申请办理
第8题
A.12306网站（含手机客户端）
B.人工窗口
C.具有退票功能的自助票务终端
D.客票代售点代售点
第9题
A.窗口
B.12306.cn网站
C.自动售（取）票机
D.铁路客票代售点
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情绪很低落，无精打采，注意力不集中，记忆力下降，工作效率因此明显下降。求助者甚至开始回避和同事聊天，因为一旦听到他人聊起家庭、婚姻的话题，求助者心理就会很不舒服。心理咨询师观察了解到的情况：求助者是家中独生女，父母均是军队退休干部，家教非常严格。求助者内向，依赖性强，优柔寡断。本案例中该求助者的特点包括（）
案例二：一般资料：求助者，女性，32岁，大学教师。案例介绍：求助者聪明漂亮，科研能力强，工作勤奋，人际关系好，深受领导和同事的好评。求助者与丈夫是大学同学，夫妻感情融洽。一年前，求助者生下女儿，求助者的母亲前来照顾，一家其乐融融。半年前，在单位的职称评定过程中，求助者因生孩子休产假，导致其与同事相比，在工作量和科研成果方面没有优势，而未评上副教授职称。这件事让求助者觉得自己的能力和努力没有得到领导和同事的肯定，心里很不是滋味。近三个月来，求助者心里烦躁、看什么都不顺眼，认为丈夫不理解她，经常和丈夫吵架，对母亲乱发脾气，乱扔家里的东西，甚至对女儿也疏于照顾。求助者以前经常召集同学聚会，现在却常找各种理由回避聚会，工作效率也明显降低。求助者因最近出现胸闷、头晕、食欲下降、全身乏力、入睡困难等症状，而主动前来咨询。心理咨询师观察了解到的情况：求助者自幼学习成绩优异，个性好强，追求完美。在本案例中，如果测量结果与临床观察和会谈法的结论不一致时，心理咨询师应该（）
排水管道平基中线每侧宽度检测的允许偏差为（）mm
联谊、抽奖、竞赛的市场促销类型是（）。
按照MMPI的中国常模标准，可视为有病理性异常表现的T分数划分界值（）
根据我国《商标法》的规定，注册商标的有效期为（），自核准注册之日起计算
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